الضمان ودعم المنتجات

تغطية الضمان

تختلف التغطية حسب نوع المنتج. استخدم هذا الدليل بجانب معلومات الضمان في صفحة المنتج.

طريقة المطالبة بالضمان

احتفظ برقم الطلب والإيصال والعبوة الأصلية، ثم اتبع الخطوات التالية.

1. 1

   وثّق المشكلة

   دوّن المشكلة والتقط صورًا أو مقاطع فيديو عند الحاجة.

2. 2

   تواصل مع الدعم

   أرسل تفاصيل المشكلة ورقم طلبك.

   واتساب البريد الإلكتروني +971 52 117 6995
3. 3

   تقييم الضمان

   نفحص المشكلة ونؤكد أهلية الضمان، عادة خلال 24 ساعة.

4. 4

   أرسل الجهاز

   نشرح طريقة إرسال الجهاز ونوفر ملصق إرجاع أو تعويضًا عن التكلفة عند انطباقه.

5. 5

   إصلاح أو استبدال

   يصلح مركز معتمد الجهاز أو نستبدله إذا تعذر إصلاحه. تستغرق العملية عادة 2-3 أسابيع.

6. 6

   إعادة الجهاز إليك

   نعيد الجهاز المُصلح أو البديل ونشارك تفاصيل التوصيل. الشحن مشمول.

ما يشمله الضمان وما لا يشمله

التحقق من الأصالة

يمكن التحقق من أصالة جميع منتجاتنا. تساعدك هذه الفحوصات البسيطة على تأكيد الأصالة وحالة الضمان.